TNC - TRATAMENTO DE NÃO CONFORMIDADES E TÉCNICAS DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS.
CARGA HORÁRIA: 08 horas
DATA: 02/10/2010 - SP;
HORÁRIO: Das 9h00 às 18h00
MÓDULO (BÁSICO/INTERMEDIÁRIO): Voltado a Profissionais que pretendem atuar ou já atuam em uma determinada área e pretendem adquirir maiores conhecimentos, bem como atualizar-se ou realizar follow-up.
PÚBLICO ALVO: Diretores, Gerentes, Engenheiros, Técnicos e Especialistas atuantes no Sistema de Gestão.
OBJETIVO: Capacitar os participantes quanto ao processo de análise e tratamento de não conformidades, visando a condução de ações corretivas e preventivas e identificação das causas chaves dos problemas ou as oportunidades de melhoria.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Conceitos relacionados com o termo de Não Conformidade/Ação Corretiva/Ação Preventiva, Interação entre Resolução ANS / RDC nº 210/2003 e requisitos normativos ISO 9001:2000, ISO 14001:2004 e OHSAS 18001 associados com o tratamento de Não Conformidades.
Tipos e Classificação de Não Conformidades
Identificação de Não Conformidades
Exemplos de Não Conformidades
Descrição de Não Conformidades
Tratamento de Não-Conformidades
Disposição e ação imediata
Análise de causa
Conceitos de Ações Corretivas e Ações Preventivas
Ciclo PDCA e sua aplicação
Metodologia para solução de problemas
As Ferramentas básicas para a Solução de Problemas
Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa)
Diagrama de Pareto
Diagrama de Hosotani
Implementação das Ações Corretivas e Preventivas
Follow-up de Ações Corretivas e Preventivas
Verificação da Eficácia da ação
Exemplos de Procedimentos e de Registros
Exercícios Práticos de Situações Reais (dinâmica de grupo)
MATERIAL NECESSÁRIO: NA
METODOLOGIA DO CURSO: A metodologia abrange aula expositiva dos conceitos, dinâmicas de grupo e simulações com diálogos, trocam de experiências e discussão de casos práticos, sempre com a utilização de recurso multimídia.
RECOMENDAÇÕES: O Aluno poderá aprofundar seus conhecimentos realizando o curso de capacitação em Boas práticas de Laboratório e o de OOS (Out Of Specification). Verificar Agenda CEP.
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OPÇÃO DE INSTRUTORES:
Prof. Claudemir Peres: MBA Executivo – IBMEC São Paulo, Especialização em Qualidade e Produtividade – Universidade de São Paulo; Líder Assessor em Qualidade, Meio Ambiente e Responsabilidade Social; Avaliador do Prêmio Nacional da Qualidade, 1999; Seis Sigma – Black Belt; Mais de 20 anos atuando na Oxiteno nas áreas de Gestão da Qualidade, Saúde, Segurança, Meio Ambiente, Responsabilidade Social e Pesquisa e Desenvolvimento de Produtos, em indústria química e petroquímica. Gestor Corporativo dos processos de implementação e certificação dos Sistemas da Qualidade, Saúde, Segurança, Meio Ambiente e Responsabilidade Social, baseados nas normas ISO 9001:2000, ISO 14001:1996, QS-9000 / ISO TS 16949, SA 8000, GMP, o Programa de Atuação Responsável e os conceitos ligados à Qualidade Total (TQM). Experiência internacional na integração de Sistemas de Gestão da Qualidade; Coordenação do processo de implementação do processo de desenvolvimento e qualificação de fornecedores; Avaliador para o Prêmio Nacional da Qualidade – 1999.
Profª. Msc. Yáskara Barrilli: Bacharel em Química com Atribuições Tecnológicas pelo Instituto de Química da Universidade de São Paulo e Mestre em Química pela mesma instituição. Líder Assessor em Qualidade, Meio Ambiente e Responsabilidade Social; Atuou como chefe dos laboratórios de pesquisa, aplicação e controle de qualidade por 8 anos em empresa do ramos químico e petroquímico. Atua na Oxiteno há 17 anos, atualmente na gestão corporativa do Sistema Integrado de Gestão e como responsável pela implementação de GMP, incluindo HACCP, e do Programa Atuação Responsável, sendo auditora do VerificAR pela ABIQUIM. Responsável pela coordenação de programas relacionados a saúde e segurança, tal como Gerenciamento de Crise. Ampla experiência em ministrar treinamentos para diversos públicos.
Profª. Drª. Heliara Nascimento: Formada em Farmácia Industrial e Bioquímica , é também bacharel em Biologia pela Universidade de São Paulo. Possui mestrado em Química Orgânica e é PHD em Química Analítica voltada a área ambiental. Auditora líder há 10 anos nas normas ISO 9001:2000;TS 16949; ISO 14001 e ISO 17025. Experiência de 11 anos em Instituto de Pesquisa e Desenvolvimento (IPT) onde atuou no desenvolvimento de metodologias e novos processos e 20 anos em Indústria (Oxiteno), onde coordenou a implantação do sistema de qualidade em P&D. Atuou por 13 anos no gerenciamento de laboratórios e atua como especialista na área de química analítica. Experiência na Implantação de ISO 17025 e de Auditorias em Laboratórios em Empresas como SGS, ITS e Oxiteno. Participa do Programa Brasileiro de Metrologia através da Coordenação da Comissão de metrologia química do Sinproquim - Sindicato Patronal das Industrias Químicas do Estado de SP. Professora convidada da UNESP Araraquara no curso de pós graduação de metrologia em química
INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES
INVESTIMENTO E FORMA DE PAGAMENTO: Via boleto bancário
São Paulo
R$ 410,00 Parcelado em até 2X.
Pagamentos à Vista Antecipado ( até 1 semana anterior ao curso): 5% desconto
Estudantes: 10% desconto
INSCRIÇÕES: Podem ser feitas pelo telefone: (11) 5053-9755 e serão confirmados por e-mail (vendas@cepcursos.com; info@cepcursos.com; comercial@cepcursos.com) através do preenchimento da Ficha de Inscrição.
INCLUSO:
Certificado
Material didático
Material de apoio
2 coffee break diários
LOCAL São Paulo:
Auditório da FOOD: Rua Pássaros e Flores, 141 - Brooklin - SP (Referência: altura do n° 4.718 da Av. Santo Amaro – próximo ao Aeroporto Congonhas)
HOTÉIS PRÓXIMOS:
São Paulo
BOURBON Convention Ibirapuera – Av. Ibirapuera, 2927 – Moema – São Paulo - tel. (11) 2161-9407
Hotel IBIS São Paulo Congonhas – R. Baronesa de Bela Vista, 801 – Congonhas – São Paulo – reservas: (11) 5097-3737
OBSERVAÇÕES:
Para receber o certificado, o aluno deverá ter participação ativa e estar presente em pelo menos 75% das aulas do curso.
Observe o nome correto na ficha de inscrição - Retificação de certificados terá um custo de R$ 20,00
A Diretoria do CEP poderá alterar as datas dos cursos, bem como o corpo docente, neste caso o aluno será avisado com antecedência.
É necessário quorum mínimo de alunos para o curso ocorrer nas datas agendadas.
RECOMENDAÇÕES: Pedimos para que os colaboradores que necessitam de passagens aéreas e hospedagem entrarem em contato com o departamento comercial antes da compra dos mesmos para obter a confirmação do curso que deverá ser feito até um prazo máximo de 72 horas antes da realização do mesmo.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO E TRÂNSFERENCIA: Após emissão do Boleto, este não poderá ser cancelado, a não ser por falta de quorum no curso inscrito. O Cliente também poderá pedir a transferência de curso, por escrito, em um prazo não inferior a 10 dias úteis do início do mesmo e será cobrado neste caso, taxa administrativa de 10% do valor do treinamento.
No caso de Cancelamento do curso pelo CEP ou alteração da data, o aluno será transferido automaticamente para a próxima turma, ou se desejar, poderá pedir por escrito o cancelamento da inscrição e a suspensão da cobrança do(s) boleto(s) em um prazo de 15 dias e ter a restituição integral do valor investido em até 30 dias úteis.
CURSOS IN-COMPANY: Este curso pode ser ministrado em versão exclusiva para sua empresa, instituição ou grupo fechado e seu conteúdo adaptado à realidade da empresa.
